DPD Romania este o companie de curierat ce activeaza atat in Romania dar in special la nivel European. Serviciul pentru relatii clienti DPD este conectat cu dvs pentru asistenta si suport colete expediate de curierii DPD.
DPD contact relatii clienti
- Telefon pentru contact DPD, asistenta generala: 0800 225 534 (apel gratuit).
- Pentru urmarirea coletelor, apelati 0372 300 123.
- Pentru intrebari legate de facturare, sunati la 0372 300 124.
Poți suna la Serviciul Clienți pentru informații sau asistență apeland numarul de telefon 0800.225.534.
- contact@dpd.ro: Pentru intrebari sau solicitari
- reclamatii@dpd.ro: Pentru reclamatii si sesizari servicii DPD
- office@dpd.ro: Pentru informatii generale despre serviciile DPD.
- international@dpd.ro: Pentru expedieri internationale.
Asistenta Live Chat: DPD ofera si asistenta automata prin intermediul chat-ului de pe site-ul lor.
- Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii si asistenta.
- Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii legate de expedieri si pentru plasarea comenzilor.
- Luni – Vineri – 09:00 – 16:00: Pentru plasarea comenzilor de ridicare.
Locatie sediu: Sediu central DPD Romania se afla la adresa: Strada Bucuresti-Ploiesti nr. 19-21, Cladirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, Bucuresti.
Echipa DPD este disponibila pentru a va oferi asistenta si pentru a raspunde intrebarilor legate de:
- Expedieri nationale si internationale
- Livrarea coletelor
- Urmarirea coletelor prin AWB Tracking
- Reclamatii si sesizari
- Modalitati de plata si facturare
- Returnarea coletelor
- Termeni si conditii
- Servicii personalizate pentru clienti de business.
Reclamații DPD România
În cazul în care întâmpini probleme legate de coletele sau serviciile DPD, există opțiuni de a transmite sesizări și reclamații. Mai jos sunt detaliate modalitățile prin care poți contacta echipa DPD prin e-mail.
- Pentru informații generale despre serviciile oferite de DPD, adresa de contact este: office@dpd.ro.
- Dacă ai întrebări sau solicitări legate de expedierile pe plan național, poți scrie la: comenzi@dpd.ro.
- Pentru expedierile internaționale, adresa de contact este: international@dpd.ro.
- În cazul reclamațiilor, folosește adresa reclamatii@dpd.ro. Asigură-te că atașezi documente relevante, cum ar fi fotografii ale coletului deteriorat sau factura fiscală, pentru a susține cererea ta.
Pentru o rezolvare rapida a solicitarilor sau a reclamatiilorva sugeram sa adaugati in sesizare mai multe detalii despre problema dvs legata de serviciile DPD din Romania.
Reclamatiile la DPD pot fi legate de urmatoarele aspecte:
- intarziere colete sau ratacirea acestora intr-un centru logistic;
- cod awb – identificare si urmarire colet prin intermediul aplicatiei myDPD;
- reclmatii privind tarifele DPD pentru curier;
- sesizari cu privire la comportamentul curierilor DPD.
- Plângeri referitoare la colete deteriorate sau deschise la livrare.Probleme cu manipularea coletelor fragile, care ajung sparte sau avariate.
Aplicatia myDPD
Aplicația myDPD este soluția mobilă dedicată clienților DPD, concepută pentru a simplifica expedierea și monitorizarea coletelor. Utilizatorii pot controla toate aspectele expedierilor lor printr-o interfață intuitivă, economisind timp și energie.
Monitorizarea coletelor în timp real
myDPD permite urmărirea facilă a coletelor. Introducând numărul de tracking, utilizatorii pot verifica oricând statusul exact al coletului și timpul estimat pentru livrare. Această funcționalitate elimină incertitudinea legată de livrări, oferind actualizări constante.
Gestionarea completă a expedierilor
Aplicația facilitează gestionarea expedierilor direct de pe telefon. Utilizatorii pot crea expediții noi, pot reprograma sau anula livrări, și pot personaliza opțiunile de livrare în funcție de preferințele lor. Această funcție este esențială pentru cei care trimit colete frecvent și doresc să le organizeze eficient.
Notificări și alerte personalizate
Aplicația oferă posibilitatea setării notificărilor care informează utilizatorii despre progresul fiecărei expediții. Astfel, aceștia pot afla imediat când un colet a fost livrat sau dacă apare vreo problemă, rămânând la curent în timp real.
Găsirea rapidă a punctelor de ridicare Pickup Shop
Pentru cei care preferă să ridice personal coletele, myDPD include o funcție de localizare a celor mai apropiate puncte Pickup Shop. Utilizatorii pot verifica programul și pot alege cu ușurință locația cea mai convenabilă pentru ridicarea coletelor.
Asistență rapidă și eficientă
Dacă apar întrebări sau dificultăți, utilizatorii au acces direct la suportul DPD prin intermediul aplicației. Pot suna sau trimite mesaje echipei de asistență, asigurându-se că primesc ajutorul necesar imediat.
Prin funcții avansate precum urmărirea coletelor, gestionarea expedițiilor, alertele personalizate, localizarea Pickup Shop-urilor și contactul rapid cu Suportul Clienți, myDPD oferă o experiență completă și eficientă pentru utilizatori.
DPD este activ pe platforme precum Facebook și Twitter, unde poți lăsa mesaje sau întrebări.
Servicii populare pentru DPD curier
DPD oferă o gamă variată de servicii populare pentru expedierea și livrarea coletelor. Exemplificam mai jos cele mai accesate servicii pentru compania de curierat DPD Romania:
- DPD Classic: Serviciu de livrare standard, atât pentru colete naționale, cât și internaționale, oferind o opțiune echilibrată între preț și rapiditate.
- DPD Predict: Acest serviciu permite clienților să primească notificări despre ora estimată a livrării, oferind o fereastră de timp de 1 oră, ceea ce ajută la organizarea recepției coletului.
- DPD International Express: Livrare rapidă pentru colete internaționale, cu un termen scurt de tranzit, ideal pentru expediții urgente.
- DPD Pickup: Serviciul permite trimiterea și ridicarea coletelor din rețeaua de puncte Pickup, oferind flexibilitate celor care preferă să ridice coletele la momentul potrivit.
- DPD Food: Oferit pentru livrări de alimente și produse perisabile, cu transport în condiții speciale, păstrând temperatura și prospețimea produselor.
- Servicii de ramburs (COD): Oferă opțiunea de plată la livrare (Cash on Delivery) pentru expedițiile naționale, facilitând tranzacțiile între vânzători și cumpărători.
- DPD Ship: O platformă online de gestionare a coletelor, unde utilizatorii pot crea etichete, urmări colete și gestiona expedițiile într-un mod eficient.
- Asigurare colet: Posibilitatea de a asigura coletul pentru valoarea reală a bunului trimis, oferind protecție suplimentară în cazul pierderii sau deteriorării.
Aceste servicii oferă soluții flexibile pentru clienții DPD, adaptându-se atât nevoilor personale, cât și celor de afaceri.
Daca esti in cautarea unui curier sau a unei companii de curierat iti recomandam serviciile Sameday Romania.