GLS (General Logistics Systems) este una dintre cele mai importante companii de curierat din Europa și oferă servicii de livrare rapide și sigure, atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre un colet, vrei să faci o reclamație sau pur și simplu ai întrebări legate de serviciile GLS, iată toate detaliile despre modul de contact al echipei de relații clienți GLS.
GLS contact Relații Clienți
Număr de telefon relații clienți GLS
- Telefon: 031 229 36 00
- Program de lucru: Luni – Vineri, între orele 09:00 și 17:00
- Acest număr este dedicat clienților GLS România care doresc informații legate de comenzi, expediții sau reclamații.
Adresa de e-mail GLS
- Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări scrise, GLS pune la dispoziție următoarea adresă de e-mail:
- E-mail: info@gls-romania.ro
Adresa GLS România (sediul central)
Dacă dorești să contactezi GLS prin poștă sau să vizitezi personal sediul, adresa principală a companiei este:
- Adresa: GLS General Logistics Systems Romania SRL
Șoseaua de Centură nr. 32, Chiajna, Ilfov, România
Contact prin site-ul GLS România
GLS România oferă și un formular de contact online disponibil pe site-ul lor oficial. Acest formular poate fi utilizat pentru solicitări de informații, cereri speciale sau alte detalii. Pentru a accesa formularul, mergi la pagina de contact de pe site-ul lor: gls-romania.ro/contact.
Tracking colet și informații suplimentare
Pe site-ul GLS este disponibil și un sistem de urmărire a coletelor. Tot ce trebuie să faci este să introduci codul AWB pentru a afla statusul livrării în timp real.
Întrebări Frecvente GLS relatii clienti
1. Cum pot urmări un colet GLS?
Poți urmări coletul tău GLS folosind codul AWB furnizat de expeditor. Accesează pagina de tracking GLS (disponibilă pe site-ul oficial) și introdu codul pentru a vedea statusul actualizat al comenzii.
2. Ce fac dacă livrarea a fost întârziată?
Dacă observi o întârziere în livrare, primul pas este să verifici statusul coletului pe pagina de tracking. În cazul în care informațiile nu sunt actualizate sau coletul întârzie nejustificat, poți contacta echipa de relații clienți la numărul de telefon 031 2293600.
3. Cum pot face o reclamație la GLS?
Reclamațiile se pot face prin telefon, la numărul 031 229 36 00, sau prin e-mail la adresa info@gls-romania.ro. Este recomandat să oferi cât mai multe detalii despre colet (AWB, data expediției, adresa de livrare etc.) pentru ca reclamația să fie soluționată cât mai rapid.
4. Care sunt opțiunile de livrare oferite de GLS?
GLS oferă opțiuni variate de livrare, inclusiv livrare standard, livrare express și servicii internaționale de expediere. Poți alege opțiunea cea mai potrivită în funcție de urgența și destinația coletului.
5. Pot redirecționa coletul către o altă adresă?
Redirecționarea coletului se poate face în unele cazuri, însă este recomandat să contactezi relațiile clienți GLS pentru a confirma dacă această opțiune este disponibilă pentru expediția ta. În funcție de locația coletului și de destinație, redirecționarea poate presupune un cost suplimentar.
6. Ce fac dacă am primit un colet deteriorat?
În cazul unui colet deteriorat, este important să semnalezi problema în prezența curierului și să notezi acest aspect pe documentul de livrare. Apoi, contactează cât mai rapid echipa GLS pentru a deschide o sesizare, furnizând dovezi foto dacă este posibil.
7. Cum pot schimba adresa sau data livrării?
Dacă vrei să modifici adresa de livrare sau data livrării, contactează relațiile clienți cât mai rapid, deoarece modificările sunt posibile doar înainte ca pachetul să ajungă în zona de livrare.
Concluzie pentru modul de contact GLS curier
Contactarea echipei de relații clienți GLS este simplă și rapidă, fie că folosești telefonul, e-mailul sau portalul online. Cu informațiile de mai sus, vei putea să iei legătura cu GLS în funcție de nevoile tale, fie că e vorba de tracking, modificări de livrare sau reclamații.