Glovo este una dintre principalele companii ce livreaza produse fast food la tine acasa iar acest lucru aduce o serie de intrebari legate de serviciile sale sau modul prin care putem interactiona cu echipa de suport si asistenta clienti.
Pentru cei ce doresc sa intre in Contact prin telefon cu Glovo la numarul de telefon din call center trebuie sa stiti faptul ca in prezent Glovo nu are un numar de telefon dedicat clientilor din Romania.
Modalitati de contact Glovo
- Telefon: 932266651 numar de call center international.
Contact suport reclamatii GLOVO
- Contact relatii clienti Glovo direct din aplicatia Glovo disponibila in magazinele de aplicatii
- Intra in contact pe adresa de email: glovers@glovoapp.com.
- Poti interactiona prin rubrica contact – suport Glovo din aplicatia mobila
- Deschide formularul de tip chat si comunica cu echipa de asistenta clienti.
Contact Companie Glovo Romania
- GLOVOAPPRO S.R.L.
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 39053728
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/3861/2018
- Adresa: Calea Șerban Vodă, Nr. 206, 208, 210-218. Clădirea U-Center 2, Etaj 2
- Contact Glovo – numai din aplicatia mobila. (sectiunea: contact suport Glovo)
- email Glovo : help@glovoapp.com
- website: glovoapp.com
Glovo este adesea cea mai utilizata aplicatie pentru comenzi rapide la principalele restaurante din Romania, iar clienții au adesea întrebări legate de livrări, retururi și alte aspecte.
Intrebari frecvente centrul de suport clienti Glovo
In cele ce urmeaza identificam o serie dintre cele mai comune întrebări și răspunsurile oferite de centrul de suport clienți Glovo Romania.
Cum pot contacta Glovo pentru ajutor?
Dacă ai nevoie de asistență, cel mai simplu mod de a contacta Glovo este prin aplicație. Accesează secțiunea „Ajutor” din meniul principal și vei găsi răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.
Dacă problema ta nu este rezolvată, poți trimite un mesaj direct echipei Glovo prin intermediul aplicației. În plus, poți contacta echipa de suport și pe email la help@glovoapp.com.
Am întâmpinat o problemă cu o comandă. Ce pot face?
Dacă o comandă nu a ajuns la timp, conține produse greșite sau are alte probleme, poți raporta situația prin aplicație. Selectează comanda respectivă din istoricul comenzilor și apasă pe „Raportează o problemă.”
Echipa de suport va analiza situația și va reveni cu o soluție cât mai curând posibil.
Cum îmi pot modifica adresa de livrare după ce am plasat o comandă?
Din păcate, adresa de livrare nu poate fi modificată după ce comanda a fost plasată, deoarece aceasta este transmisă curierului imediat.
În astfel de cazuri, este recomandat să contactezi curierul prin funcția de chat din aplicație sau să anulezi comanda dacă este posibil și să plasezi una nouă cu adresa corectă.
Cum funcționează taxa de livrare?
Taxa de livrare este calculată în funcție de distanța dintre locația de preluare și destinație, precum și de alți factori precum ora din zi sau nivelul de cerere. Înainte de a confirma comanda, vei vedea întotdeauna costul total, inclusiv taxa de livrare.
Pot lăsa un bacșiș pentru curier?
Desigur! După finalizarea unei comenzi, poți lăsa un bacșiș curierului direct din aplicație. Vei primi o notificare care îți oferă această opțiune. Bacșișul este opțional, dar foarte apreciat de curieri.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Glovo acceptă plata cu cardul de credit sau debit și, în unele cazuri, numerar. Pentru o experiență mai rapidă și comodă, se recomandă adăugarea unui card în aplicație și utilizarea plății automate.
Pot anula o comandă după ce am plasat-o?
Da, comanda poate fi anulată, dar doar în anumite condiții. Dacă curierul nu a preluat încă comanda, anularea este gratuită. Dacă însă comanda a fost deja pregătită sau curierul este pe drum, anularea poate implica o taxă.
Ce pot face dacă aplicația nu funcționează corect?
În cazul în care întâmpini probleme cu aplicația Glovo, încearcă să o actualizezi la cea mai recentă versiune. Dacă problema persistă, poți șterge și reinstala aplicația.
Dacă tot nu funcționează, contactează echipa de suport prin email sau din secțiunea „Ajutor” din aplicație.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
După ce plasezi o comandă, poți urmări statusul acesteia în timp real din aplicație. Vei vedea exact când comanda este pregătită, preluată și livrată. De asemenea, poți comunica cu curierul pentru informații suplimentare.
Cum funcționează abonamentul Glovo Prime?
- Glovo Prime este un serviciu de abonament care îți permite să beneficiezi de livrări gratuite pentru comenzile care îndeplinesc anumite condiții (de exemplu, o valoare minimă a comenzii).
- Poți verifica detaliile și costurile abonamentului direct din aplicație, în secțiunea „Glovo Prime.”
Ce fac dacă nu găsesc un produs în aplicație?
Dacă un produs dorit nu este disponibil în aplicație, poți utiliza funcția „Comandă orice.” Descrie produsul în câteva cuvinte, iar curierul va încerca să îl găsească pentru tine. Reține că disponibilitatea produsului depinde de locația ta și de magazinele din apropiere.
Cum îmi pot actualiza datele personale?
Pentru a actualiza informațiile personale, cum ar fi numele, numărul de telefon sau adresa de email, accesează secțiunea „Contul meu” din aplicație. Acolo vei putea edita și salva modificările.
Este posibil să comand pentru altcineva?
Da, poți plasa comenzi pentru prieteni sau familie. Introdu adresa lor ca destinație, iar curierul va livra comanda la locația specificată. Asigură-te că persoana respectivă este disponibilă pentru a primi livrarea.
Ce fac dacă am uitat să aplic un voucher?
Dacă ai uitat să aplici un voucher înainte de a finaliza o comandă, acesta nu mai poate fi utilizat pentru acea comandă. Cu toate acestea, îl poți folosi la următoarea comandă, atâta timp cât este valid.
Cum pot face o reclamație?
Dacă ai o nemulțumire legată de o comandă sau de un curier, poți depune o reclamație direct din aplicație, accesând comanda respectivă și selectând „Raportează o problemă.” Alternativ, poți contacta echipa Glovo la help@glovoapp.com.
Glovo livrează și în afara orașului?
Serviciile Glovo sunt disponibile în general în limitele orașelor acoperite. Unele livrări pot fi efectuate și în zone limitrofe, dar distanța maximă este determinată de platformă. Înainte de a plasa o comandă, verifică dacă adresa ta se află în aria de livrare.
Cât timp durează o livrare?
Timpul de livrare depinde de distanță, ora din zi și disponibilitatea curierilor. În mod normal, majoritatea comenzilor sunt livrate în 30-60 de minute.
Pot schimba metoda de plată după ce am plasat comanda?
Metoda de plată selectată nu poate fi modificată după plasarea comenzii. Asigură-te că ai selectat metoda corectă înainte de a confirma comanda.
Cum pot șterge contul meu Glovo?
Dacă dorești să îți ștergi contul Glovo, trebuie să contactezi echipa de suport prin email la help@glovoapp.com și să soliciți închiderea contului. Asigură-te că ai rezolvat toate comenzile și plățile înainte de a face această cerere.
Serviciul pentru relatii clienti de la Glovo este orientat catre cei ce utilizeaza frecvent serviciile Glovo si care din diferite motive au intampinat probleme fie cu aplicatia sau cu livrarea comenzilor efectuate prin Glovo.
Vezi cum poti contacta Uber centrul de suport clienti