Hidroelectrica a devenit cel mai mare furnizor de energie din Romania daca ne raportam la energia electrica produsa in mare parte din surse hidro. Acest articol face referire la modul de contact relatii clienti Hidroelectrica.
Telefonul pentru contact serviciul de clienti Hidroelectrica este 021.9834 disponibil de luni pana vineri intre orele 8:00 – 16:00
Hidroelectrica contact relatii clienti
Telefon contact Hidroelectrica call center:
- Apeleaza numarul de contact dedicat clientilor Hidroelectrica 021.9834 sau poti suna si la numarul de telefon 021.9861. Aici gasesti informatii despre facturi, index autocitit, reclamatii si sesizari.
Date pentru contact Hidroelectrica
Contact S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
- Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA.
- Program de lucru: 8:00 – 16:00 Serviciul pentru call center poate fi apelat doar in intervalul mentionat anterior.
Contact Departament Furnizare Hidroelectrica
- Tel: 021 9834; 021 9861; 021.30.32.513
- Fax: 021.31.11.183
- E-mail: facturare@hidroelectrica.ro
Fax Hidroelectrica: Faxul este disponibil la numarul 021.31.11.183
Email Hidroelectrica
- clienti@hidroelectrica.ro
- despagubiri@hidroelectrica.ro.
- https://client.hidroelectrica.ro/solicitari (pentru reclamatii si sesizari)
Telefon pentru Deranjamente Hidroelectrica
Pentru probleme legate de întreruperi în furnizarea energiei electrice sau alte deranjamente ale serviciilor Hidroelectrica, poți folosi următoarele opțiuni de contact:
- E-mail: trimite un mesaj la clienti@hidroelectrica.ro pentru asistență.
- Telefon: apelează, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, la tarif normal, unul dintre următoarele numere: 021 9834 sau 021 9861.
- Centrele de Relații cu Clienții Hidroelectrica: poți vizita unul dintre centrele de asistență pentru suport direct.
Întrebări Frecvente pentru Clienții Hidroelectrica
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților un serviciu de suport dedicat pentru a răspunde întrebărilor frecvente.
Cum pot încheia un contract cu Hidroelectrica?
Pentru a încheia un contract, poți urma pașii de pe site-ul oficial Hidroelectrica sau vizita unul dintre Centrele de Relații cu Clienții. Este necesar să furnizezi documentele precum: actul de identitate, actul de proprietate/închiriere și indexul contorului.
Cum pot să contactez Hidroelectrica pentru deranjamente?
Poți raporta deranjamentele prin:
- Telefon: 021 9834 sau 021 9861 (Luni – Vineri, 08:00 – 20:00).
- E-mail: clienti@hidroelectrica.ro.
Care este prețul energiei electrice pentru contractele de 12 luni?
Pentru perioada 2024 – 2025:
- Cu tariful de transport inclus: 0,28253 lei/kWh.
- Fără tariful de transport: 0,28000 lei/kWh.
Cum pot verifica factura emisă de Hidroelectrica?
Factura emisă poate fi verificată online prin platforma dedicată de pe site-ul Hidroelectrica, la secțiunea „Contul meu”. Vei avea nevoie de un cont activ pentru acces.
Cum se poate realiza plata facturilor?
Facturile pot fi plătite prin:
- Transfer bancar.
- Direct la casieriile Hidroelectrica.
- Online, folosind platformele de plată dedicate sau aplicațiile bancare.
Ce trebuie să fac în cazul unei întreruperi de curent?
În cazul unei întreruperi de curent, poți verifica dacă este o problemă programată consultând site-ul oficial. Dacă nu este anunțată, contactează serviciul de deranjamente la numerele 021 9834 sau 021 9861.
Pot modifica datele contractului meu?
Da, pentru modificări ale datelor contractuale, este necesar să trimiți o cerere la clienti@hidroelectrica.ro sau să vizitezi un Centru de Relații cu Clienții.
Hidroelectrica oferă servicii de asistență în weekend?
Serviciul de relații cu clienții este disponibil doar în zilele lucrătoare, între orele 08:00 – 20:00. Pentru urgențe sau probleme de furnizare, verifică site-ul pentru informații actualizate.
Concluzie despre Hidroelectrica și Serviciile de Relații Clienți
Hidroelectrica este un furnizor de energie electrică recunoscut pentru stabilitatea și prețurile competitive pe care le oferă clienților săi. Pe lângă energia produsă din surse regenerabile, compania pune accent pe o relație deschisă și eficientă cu clienții săi printr-un serviciu de suport accesibil și bine organizat.
Prin canale diverse de comunicare – telefon, e-mail și centre de relații cu clienții – Hidroelectrica demonstrează angajamentul de a oferi soluții rapide pentru deranjamente, întrebări despre facturi sau alte nevoi contractuale. Transparența în privința ofertelor și flexibilitatea modalităților de plată contribuie la crearea unei experiențe pozitive pentru utilizatori.
Astfel, Hidroelectrica rămâne o alegere de încredere pentru consumatori, combinând servicii de calitate cu un suport eficient, pentru a răspunde prompt cerințelor pieței și a menține satisfacția clienților.
Vezi cum poti sa transmiti indexul autocitit la Hidroelectrica.