Contact serviciul clienti ING

In cazul in care ai nevoie de suport specializat si informatii despre serviciile ING Romania avem mai jos modalitatile prin care poti intra in contact cu echipa de suport clienti ING:

Persoane fizice

• Telefon suport ING contact non stop – *2ING sau *2464
• 031 406 2ING   sau la numarul de Telefon: 031 406 2464

Persoane juridice

• Suport companii si firme Tel: 021 403 83 04

Contact prin Email ING

In cazul in care este necesar sa comunici pe email avem mai jos adresa oficiala de suport si contact clienti ING:

• E-mail: contact@ing.ro
• Fax: +40 21.222.14.01

Adresa sediului ING Bank Romania este: Expo Business Park, strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, cladirea nr. 3, sector 1, Bucuresti, cod postal 012095.

Contact ING sediul central

Sediul central al ING Bank România se află în București, la Expo Business Park, pe strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, Clădirea 3, sector 1, cod poștal 012095.

Dacă ai nevoie de suport sau informații suplimentare, îi poți contacta astfel:

• Pentru relații cu clienții, sună la 021 402 83 91. Dacă ai întrebări despre carduri, apelează 021 402 85 99, iar pentru asistență Home’Bank, contactează 021 402 83 93.
• Poți folosi numerele scurte *2ING sau *2464, disponibile atât din rețelele naționale, cât și din străinătate. Alternativ, poți suna la 031 406 2ING sau 031 4062464.

Servicii ING Bank

ING Bank România oferă o gamă variată de servicii financiare pentru persoane fizice și juridice, incluzând conturi bancare, credite, economisire și investiții. Iată principalele servicii disponibile:

Conturi și carduri

• Cont curent ING – acces rapid la fonduri, cu administrare online prin Home’Bank.
• Card de debit ING – utilizabil la orice ATM sau POS din România și străinătate.
• ING Pay – plăți rapide prin telefon (Google Pay & Apple Pay).
• Carduri virtuale – siguranță sporită pentru plăți online.

Credite

• Credit ipotecar ING – pentru achiziția unei locuințe, cu dobânzi competitive.
• Credit de nevoi personale – aprobare rapidă, fără garanții.
• Refinanțare credite – pentru optimizarea costurilor lunare.
• Credit pentru studii – destinat educației și dezvoltării personale.

Economisire și investiții

• Depozite la termen – dobânzi avantajoase pentru economii sigure.
• Cont de economii ING – acces la fonduri oricând, cu dobândă zilnică.
• ING Invest – portofolii de investiții gestionate de specialiști.

Asigurări

• Asigurare de viață și sănătate – protecție pentru tine și familia ta.
• Asigurare pentru locuință – opțională sau obligatorie, în funcție de necesități.
• Asigurare pentru credite – acoperă ratele în caz de evenimente neprevăzute.

Digital Banking – Home’Bank

• Plăți și transferuri rapide – gestionezi totul din aplicația Home’Bank.
• Schimb valutar online – cursuri avantajoase direct din aplicație.
• Plată facturi – fără comisioane suplimentare.
• Administrarea cardurilor – blocare/deblocare și setare limite direct din aplicație.

ING Bank România se axează pe digitalizare, oferind clienților soluții rapide și eficiente pentru gestionarea finanțelor.

Întrebări frecvente  ING Bank România

Cum îmi deschid un cont ING online?

Pentru a deschide un cont ING online, trebuie să descarci aplicația ING Home’Bank, să urmezi pașii de verificare video și să încarci actul de identitate. Contul este activ imediat, iar cardul digital poate fi folosit pe loc. Dacă dorești un card fizic, îl poți solicita din aplicație și va fi livrat prin curier.

Cum activez ING Pay pentru plăți cu telefonul?

Dacă ai un telefon Android, adaugă cardul ING în Google Pay direct din aplicația Home’Bank. Pentru utilizatorii de iPhone, trebuie să adaugi cardul în Apple Wallet. Odată activat, poți plăti cu telefonul oriunde sunt acceptate plăți contactless.

Ce fac dacă mi-am blocat cardul?

Dacă ai introdus PIN-ul greșit de trei ori consecutiv la un POS sau ATM, cardul se blochează temporar. Îl poți debloca rapid din aplicația ING Home’Bank, accesând secțiunea „Cardurile mele”. Dacă este blocat definitiv, trebuie să soliciți unul nou.

Cum recuperez datele de acces pentru Home’Bank?

Dacă ai uitat parola sau codul de acces, accesează aplicația Home’Bank și urmează opțiunea „Ai uitat parola?”. Vei primi instrucțiuni pe e-mail sau SMS pentru resetare. Dacă ai nevoie de ajutor, poți suna la serviciul de relații cu clienții ING.

 Cum pot face o plată internațională?

Pentru transferuri internaționale, mergi în aplicația Home’Bank la secțiunea „Plăți” și selectează „Plată internațională”. Ai nevoie de IBAN-ul și SWIFT-ul beneficiarului. Transferurile SEPA sunt procesate rapid, iar pentru cele non-SEPA poate dura câteva zile.

Ce comisioane percepe ING pentru retrageri de numerar?

Retragerile de la bancomatele ING sunt gratuite, iar pentru alte ATM-uri din România se aplică un comision. În străinătate, comisionul variază în funcție de țară și bancă, iar cursul valutar este cel aplicat de ING la momentul tranzacției.

Cum fac un schimb valutar în Home’Bank?

Pentru a schimba bani între conturile tale în lei și valută, accesează aplicația Home’Bank, mergi la „Schimb valutar” și selectează suma și moneda dorită. Poți verifica cursul de schimb actualizat înainte de confirmare.

Ce fac dacă primesc o tranzacție pe care nu o recunosc?

Dacă observi o plată suspectă pe cardul tău, blochează-l temporar din Home’Bank și verifică detaliile tranzacției. Dacă nu recunoști plata, poți face o sesizare în aplicație sau sunând la ING.

Pot obține un credit ING dacă nu am venituri din salariu?

Da, ING oferă credite și persoanelor cu alte tipuri de venituri, cum ar fi PFA, dividende sau chirii. Totuși, veniturile trebuie să fie declarate și să apară în baza de date ANAF pentru a putea fi luate în calcul la analiză.

Ce fac dacă am nevoie de un extras de cont?

Poți descărca un extras de cont gratuit din Home’Bank, din secțiunea „Conturi” → „Extras de cont”. Dacă ai nevoie de un extras semnat și ștampilat, îl poți solicita în agențiile ING.

Ai o altă întrebare? Contactează ING prin aplicația Home’Bank sau la numerele de telefon disponibile pentru clienți!

Contact suport ING non stop

Serviciul de relații cu clienții este disponibil non-stop pentru urgențe, cum ar fi blocarea cardului pierdut sau furat și raportarea tranzacțiilor suspecte. Pentru alte solicitări, cum ar fi informații despre produse, credite sau conturi, programul poate varia.

Cum poți contacta ING?

• Prin telefon: Poți suna la 021 402 83 91 pentru relații cu clienții.
• Prin Home’Bank: Chat-ul din aplicație îți permite să obții răspunsuri rapide.
• În agenții ING: Programul este limitat la orele de lucru standard.

Dacă ai o urgență legată de carduri sau securitatea contului, ING oferă asistență non-stop. Pentru alte solicitări, cel mai rapid mod de a obține ajutor este prin aplicația Home’Bank sau telefonic, în timpul programului standard.

Iti recomandam aplicatia BTPay de la Banca Transilvania

Articolul Contact Telefon ING: Servicii Clienti si Business Support apare prima dată în Telefon.

Cu o interfață intuitivă și opțiuni de securitate avansate, BT Pay este un instrument indispensabil pentru clienții care își doresc un control complet asupra finanțelor lor.

BT Pay descarca aplicatie

Pentru a utiliza aplicatia BT Pay este important sa o descarci si sa o instalezi pe telefonul tau. Accesează magazinul de aplicații de pe telefonul tău:

• Google Play Store pentru telefoane Android.
• Apple App Store pentru iPhone.

Apasă butonul „Instalează” sau „Descarcă” și așteaptă să se finalizeze procesul pentru ca ulterior sa utilizezi aplicatia BT Pay.

Crearea contului:

• După instalare, deschide aplicația.
• Introdu numărul de telefon asociat contului tău de client la Banca Transilvania.
• Verifică-ți identitatea cu un cod de securitate primit prin SMS.

Conectează cardurile:

• Poți adăuga cardurile emise de Banca Transilvania (debit, credit sau carduri virtuale).
• Pentru adăugare, fie scanezi cardul folosind camera telefonului, fie introduci manual datele acestuia.

Aplicatia BT Pay este utila pentru:

• Plătește direct cu telefonul tău, fără a mai folosi cardul fizic, prin funcția NFC integrată în BT Pay, disponibilă la orice POS contactless.
• Transferă bani instant către prieteni sau familie, fie selectând un contact din agendă, fie introducând un IBAN, fără a fi nevoie să mergi la bancă.
• Verifică în timp real soldul conturilor tale și urmărește detaliile fiecărei tranzacții direct în aplicație, pentru un control mai bun asupra finanțelor.
• Achită facturi rapid și fără efort, scanând codul de bare sau selectând direct furnizorul din aplicație, evitând cozile sau alte metode tradiționale.
• Retrage numerar de la ATM-urile Banca Transilvania fără card fizic, folosind doar un cod unic generat din BT Pay.
• Gestionează-ți cardurile mai eficient, setând limite, activând plăți online sau blocându-le temporar în caz de pierdere.
• Realizează schimburi valutare rapid și la cursuri avantajoase între conturile tale, direct din aplicație.
• Primești notificări în timp real pentru fiecare tranzacție efectuată, astfel încât să fii mereu la curent cu utilizarea fondurilor tale.

Securitate în BT Pay

Banca Transilvania a integrat măsuri avansate de securitate în aplicația BT Pay:

• Autentificare biometrică: Folosește amprenta digitală sau recunoașterea facială pentru acces.
• Cod PIN personalizat: Setează un cod unic pentru tranzacții sau acces la aplicație.
• Criptare avansată: Toate datele și tranzacțiile sunt protejate împotriva accesului neautorizat.

Toate masurile de siguranta sunt menite sa ofere protectie clientilor si sa evite expunerea la riscuri ce pot duce la neplaceri ce pot fi cauzate de acces nedorit la contul tau.

Întrebări frecvente despre BT Pay

Ce telefoane sunt compatibile cu BT Pay?

BT Pay poate fi instalată pe:

• Android: Versiunea 5.0 sau mai recentă, cu funcționalitatea NFC activată.
• iOS: Versiunea 12.0 sau mai recentă.

Cum activez funcția de plăți contactless?

După instalarea aplicației, adaugă un card BT în aplicație și asigură-te că funcția NFC este activată pe telefonul tău. Apropie telefonul de un POS contactless pentru a realiza plăți.

Este BT Pay sigură?

Da, BT Pay folosește măsuri avansate de securitate, precum autentificarea biometrică (amprentă sau recunoaștere facială), criptarea datelor și coduri unice pentru fiecare tranzacție.

Pot folosi BT Pay dacă am mai multe carduri BT?

Da, poți adăuga toate cardurile tale Banca Transilvania în BT Pay și le poți gestiona individual.

Cum pot retrage numerar fără card?

• Deschide aplicația BT Pay și selectează opțiunea „Retragere numerar fără card”.
• Generează un cod unic și introdu-l la un ATM BT pentru a retrage bani.

Ce fac dacă pierd telefonul?

În caz de pierdere sau furt al telefonului:

• Contactează Banca Transilvania pentru a bloca accesul la aplicație.
• Schimbă parolele sau codurile de securitate din conturile tale bancare.

Există comisioane pentru utilizarea BT Pay?

BT Pay este gratuită pentru descărcare și utilizare. Cu toate acestea, pot exista comisioane asociate cu anumite tranzacții, conform condițiilor Băncii Transilvania.

Pot folosi BT Pay în străinătate?

Da, BT Pay funcționează în toate locațiile care acceptă plăți contactless, inclusiv în afara României.

Cum adaug cardurile în BT Pay?

Poți adăuga cardurile automat, dacă sunt asociate contului tău BT, sau manual, introducând datele cardului (număr card, data expirării și CVV).

Dacă întâmpini alte întrebări, echipa Banca Transilvania îți stă la dispoziție prin Serviciul Clienți sau prin sucursalele BT.

Iti mai recomandam sa urmaresti modul prin care poti intra in contact cu serviciul clienti BRD.

Articolul BT Pay Ghid pentru Utilizare a Aplicației Băncii Transilvania apare prima dată în Telefon.

Noutăți despre NeoBT 

În 2025, Banca Transilvania a început o tranziție progresivă către aplicațiile BT Pay și BT Go, integrate pentru a oferi o experiență unificată și mai completă. Utilizatorii NeoBT sunt informați despre pașii necesari migrării, însă funcțiile principale rămân active până la finalizarea acestui proces.

Functii principale NeoBT

Una dintre cele mai apreciate funcții este NeoCash, care permite utilizatorilor să retragă bani de la ATM-uri fără a folosi un card fizic. Prin această opțiune iata ce poti face:

• Utilizatorul generează un cod unic din aplicație.
• Codul este introdus la orice bancomat BT pentru a retrage suma dorită.
  Acest serviciu este ideal pentru situațiile în care cardul nu este la îndemână.

NeoBT oferă posibilitatea de a gestiona cardurile direct din aplicație:

• Activare sau blocare temporară a cardului.
• Vizualizare PIN, schimbarea limitelor de tranzacții sau comandarea unui card nou.
  Această funcție elimină nevoia vizitelor la sucursale pentru operațiuni simple legate de carduri.

Prin funcția NeoFriendship, utilizatorii pot transfera bani prietenilor și familiei într-un mod simplu și rapid:

• Se selectează destinatarul din agendă sau folosind IBAN-ul acestuia.
• Transferurile sunt realizate instantaneu, iar utilizatorul primește o notificare de confirmare.

NeoBT permite programarea plăților recurente, cum ar fi:

• Facturi pentru utilități.
• Rate sau alte cheltuieli lunare.
  Funcția asigură plata automată la datele stabilite, fără a fi nevoie de intervenția utilizatorului.

Aplicatia suportă plățile prin scanarea codurilor QR, o funcție extrem de practică pentru:

• Plăți la comercianți care acceptă această metodă.
• Transferuri rapide între conturi BT.
  Această opțiune elimină nevoia introducerii manuale a detaliilor de plată.

Adar daca utilizezi NeoBT in curand vei trece la aplicatia BT Pay, o aplicatie foarte utila pentru clientii Banca Transilvania. Este o aplicatie mult mai compacta si mai rapida fata de NeoBT sau BT24.

BT Pay este aplicația mobilă dezvoltată de Banca Transilvania care transformă telefonul într-un instrument de plată multifuncțional.

Aceasta le permite utilizatorilor să efectueze plăți rapide, să gestioneze cardurile și să realizeze diverse operațiuni financiare, direct de pe smartphone. Este compatibilă cu majoritatea dispozitivelor Android și iOS și este extrem de intuitivă, fiind destinată atât pentru utilizatorii persoane fizice, cât și pentru cei juridici.

• Aplicația BT Pay este disponibilă gratuit pe Google Play Store și Apple App Store.
• Odată descărcată, creează un cont sau conectează-te cu datele tale de client BT.

De ce să folosești o aplicație de la Banca Transilvania?

Aplicațiile Băncii Transilvania, precum BT Pay sau NeoBT, sunt concepute pentru a oferi clienților o experiență bancară digitală simplă, rapidă și sigură. Iată principalele beneficii sintetizate:

• Accesibilitate non-stop: Poți gestiona conturile și cardurile oricând, direct de pe telefon.
• Plăți rapide și ușoare: Realizezi plăți contactless la POS, transferuri de bani sau plăți facturi, fără a folosi cardul fizic.
• Securitate avansată: Autentificare biometrică (amprentă, Face ID) și criptare a tranzacțiilor.
• Economisești timp: Elimină nevoia de a merge la sucursale pentru operațiuni obișnuite.
• Funcții inteligente: Monitorizarea cheltuielilor, schimb valutar rapid și notificări despre activitatea financiară.
• Retrageri fără card: Posibilitatea de a retrage numerar de la ATM-uri cu un cod generat în aplicație.

Aceste aplicații transformă modul în care îți gestionezi banii, oferindu-ți control complet, oriunde te afli.

În luna ianuarie 2025, Banca Transilvania a integrat inteligența artificială în aplicația BT Pay, îmbunătățind astfel experiența utilizatorilor prin funcționalități avansate și personalizate.

În luna februarie 2025, OTP Bank România a fost integrată oficial în Banca Transilvania, consolidându-și astfel poziția pe piața bancară și extinzându-și baza de clienți și portofoliul de servicii.

Pentru informatii detaliate despre aplicatiile BT poti vizita site-ul: bancatransilvania.ro

Articolul NeoBT aplicatia cu functii utile clientilor Banca Transilvania apare prima dată în Telefon.

BRD contact relatii clienti

Pentru a intra în legătură cu serviciul de relații clienți BRD, aveți la dispoziție următoarele numere de telefon:

• Telefon pentru contact relatii clienti BRD +4 021 302 6161 Disponibil din orice rețea.
• TelVerde 0800 803 803: Apel gratuit, disponibil doar în rețeaua fixă Telekom România.
• *BANCA (*22622): Tarif standard în rețelele Orange, Vodafone, Telekom Mobile și RCS Digi Mobil.

Aceste linii telefonice sunt disponibile pentru informații comerciale despre produsele și serviciile oferite de bancă, de luni până vineri între orele 08:00 – 21:00 și sâmbătă – duminică între 08:00 – 20:00.

Date pentru contact BRD

• Sediul central BRD: Str. Ion Mihalache nr. 1-7, Sector 1, București, România Cod poștal: 011171
• CUI BRD: 361579
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/608/1991
• Call center BRD: 021 3026161
• website: brd.ro

Serviciul de asistență telefonică este disponibil pentru clienți în următorul interval:

• Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
• Sâmbătă – Duminică: 08:00 – 20:00

Adresa de Email BRD

Pentru întrebări, sesizări și informații comerciale, puteți contacta BRD prin email:

• Adresa de email BRD: mybrdcontact@brd.ro

Program cu Publicul în Sucursalele BRD

Programul de lucru al sucursalelor BRD poate varia în funcție de locație. Cu toate acestea, programul general este următorul:

• De Luni pana Vineri: 09:00 – 17:00
• Sâmbătă și Duminică: Închise (cu excepția unor agenții din centre comerciale)

Recomandăm verificarea programului fiecărei sucursale pe site-ul oficial BRD pentru actualizări.

Contact pentru Urgențe și Blocați Carduri

• În caz de urgență (blocare carduri sau raportare furt/pierdere), puteți contacta BRD 24/7 la numărul dedicat:
• Blocare carduri BRD: Telefon+4 021 302.6161

Întrebări Frecvente BRD România

Pentru a veni in sprijinul clientilor BRD am selectat o parte dintre cele mai uzuale intrebari adresate catre serviciul de call center relatii cu clientii BRD Romania.

Cum pot contacta BRD pentru relații clienți?

Puteți contacta BRD la numărul de telefon 021 302 6161 pentru orice întrebare legată de produsele și serviciile băncii. De asemenea, aveți la dispoziție adresa de email mybrdcontact@brd.ro și formularul online disponibil pe site-ul oficial BRD.

Care este programul de lucru al sucursalelor BRD?

Majoritatea sucursalelor BRD sunt deschise de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00. Unele agenții aflate în centre comerciale pot avea un program diferit, inclusiv sâmbăta. Vă recomandăm să verificați programul sucursalei dorite pe site-ul BRD.

Cum îmi blochez cardul BRD în caz de furt sau pierdere?

Dacă ați pierdut cardul sau a fost furat, contactați imediat BRD la numărul 021 302 6161. Acest serviciu este disponibil non-stop pentru astfel de urgențe.

Cum îmi schimb parola pentru serviciul de internet banking MyBRD Net?

Puteți schimba parola direct din aplicația MyBRD Net sau din secțiunea de setări a contului. Dacă ați uitat parola, puteți solicita o resetare din aplicație sau apelând serviciul de relații clienți.

Cum pot face o sesizare către BRD?

Sesizările pot fi trimise prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial BRD, prin email la mybrdcontact@brd.ro, sau direct într-o sucursală. De asemenea, puteți suna la numărul de relații clienți pentru asistență.

Cum îmi verific soldul contului BRD?

Pentru a verifica soldul contului, puteți folosi aplicațiile MyBRD Net sau MyBRD Mobile. Alternativ, puteți verifica soldul la un ATM BRD sau prin apel telefonic la relații clienți.

Care sunt comisioanele pentru transferurile bancare BRD?

Comisioanele diferă în funcție de tipul transferului (intern, internațional, urgent) și de canalul prin care este efectuat (online, la ghișeu). Cele mai mici comisioane sunt aplicate pentru transferurile făcute online prin MyBRD Net.

Cum pot obține un credit de la BRD?

Pentru a obține un credit, trebuie să vă prezentați într-o sucursală BRD cu documentele necesare (act de identitate, adeverință de venit etc.). De asemenea, puteți aplica online pentru preaprobarea unui credit.

Ce trebuie să fac dacă am uitat PIN-ul cardului BRD?

Dacă ați uitat PIN-ul, este necesar să contactați banca prin telefon sau să mergeți la o sucursală BRD pentru a solicita reemiterea PIN-ului.

Cum îmi pot actualiza datele personale la BRD?

Pentru actualizarea datelor personale (adresa, număr de telefon, email), trebuie să mergeți într-o sucursală BRD și să prezentați actul de identitate.

Cum pot închide un cont la BRD?

Pentru a închide un cont, trebuie să vă prezentați la o sucursală BRD cu actul de identitate. Contul nu poate fi închis online sau prin telefon.

Cum îmi schimb limita de retragere de la ATM?

Limitele de retragere pot fi modificate din aplicația MyBRD Mobile sau direct într-o sucursală BRD. De asemenea, puteți contacta serviciul de relații clienți pentru asistență.

Care este diferența între MyBRD Net și MyBRD Mobile?

MyBRD Net este serviciul de internet banking accesibil de pe laptop sau PC, iar MyBRD Mobile este aplicația de mobile banking disponibilă pe smartphone. Ambele servicii oferă acces rapid la conturi, plăți și alte operațiuni bancare.

Pot deschide un cont BRD online?

Da, puteți deschide un cont BRD online accesând secțiunea dedicată de pe site-ul oficial. După completarea formularului, un reprezentant BRD vă va contacta pentru confirmare.

Ce trebuie să fac dacă nu îmi funcționează cardul BRD?

Dacă aveți probleme cu cardul, verificați dacă acesta este activ și dacă fondurile sunt suficiente. În cazul în care problema persistă, contactați serviciul de relații clienți la 021 302 6161 sau mergeți la cea mai apropiată sucursală BRD.

Cum pot afla dacă am plăți restante la un credit BRD?

Puteți verifica situația creditului dumneavoastră în aplicațiile MyBRD Net sau MyBRD Mobile. De asemenea, puteți contacta relațiile clienți pentru informații despre plăți restante.

Cum obțin un extras de cont BRD?

Puteți obține un extras de cont prin aplicațiile MyBRD Net, MyBRD Mobile, la un ATM BRD sau solicitându-l în sucursală.

Cum pot schimba moneda contului meu BRD?

Schimbarea monedei unui cont implică deschiderea unui cont nou în moneda dorită și transferul fondurilor. Pentru acest proces, este necesar să mergeți la o sucursală BRD.

Ce trebuie să fac dacă mi-am pierdut telefonul pe care aveam aplicația MyBRD Mobile?

Dacă v-ați pierdut telefonul, contactați imediat serviciul de relații clienți pentru a dezactiva accesul din aplicație și pentru a proteja conturile bancare.

Cum pot verifica tranzacțiile efectuate?

Tranzacțiile pot fi verificate în timp real prin aplicațiile MyBRD Net și MyBRD Mobile. De asemenea, puteți solicita un extras de cont la ghișeu sau la un ATM.

Daca ai intrebari suplimentare va sugeram sa apelati serviciul de asistenta non stop de la BRD pentru informatii despre carduri, credite sau conturi personale.

Iti mai recomandam si articolul nostru despre BCR serviciul clienti.

Articolul BRD Telefon pentru suport clienti apare prima dată în Telefon.

BCR contact relatii cu clienti

• Telefon pentru clienti Business: 0800.801.002 BCR
• Intra in contact pe adresa de email: contact.center@bcr.ro
• Pentru clientii aflati in strainatate poti suna la numarul de telefon dedicat: +4021.407.42.00

Date de contact BCR

• Adresa sediu central: Calea Plevnei nr 159, Business Garden Bucharest, cladirea A, etajul 6, sector 6, Bucuresti.
• CUI: 361757
• RC: J40/90/1991
• Numar de inregistrare: RB-PJR-40-008/1999
• Contact  BCR *2BCR (*2227) call center
• Cod SWIFT: RNCBROBU
• Cod BIC: RNCB
• website: bcr.ro

Intrebari frecvente centrul de suport clienti BCR

In cele ce urmeaza identificam o serie dintre cele mai comune întrebări și răspunsurile oferite de centrul de suport clienți BCR – Banca Comercială Română.

Cum pot contacta serviciul de relații clienți BCR?

Poți contacta BCR prin mai multe modalități:

• Telefonic, apelând InfoBCR la numărul *2BCR (*2227) (apel gratuit din rețeaua națională).
• Prin email la adresa contact.center@bcr.ro.
• Prin chat-ul online disponibil pe site-ul oficial al BCR.
• Direct în sucursalele BCR. Programul complet al sucursalelor poate fi verificat pe site-ul oficial.

Cum îmi pot deschide un cont bancar la BCR?
Pentru a deschide un cont bancar, trebuie să te prezinți într-o sucursală BCR cu actul de identitate. Poți opta pentru deschiderea contului și online prin aplicația George, dacă îndeplinești cerințele băncii.

Cum pot obține un card BCR?
Cardurile BCR pot fi solicitate online prin platforma George sau direct în sucursală. Procesul implică verificarea eligibilității și semnarea documentelor. Cardurile sunt livrate prin curier sau pot fi ridicate personal din sucursală.

Cum pot verifica soldul contului meu?
Soldul contului poate fi verificat:

• Prin aplicația mobilă George.
• La ATM-urile BCR utilizând cardul asociat contului.
• Prin internet banking.
• În sucursală, solicitând ajutorul unui reprezentant.

Ce trebuie să fac dacă mi-am pierdut cardul?
Dacă ai pierdut cardul, trebuie să îl blochezi imediat pentru a preveni utilizările frauduloase. Poți face acest lucru:

• Prin aplicația George.
• Sunând la InfoBCR la numărul din call center.
  Ulterior, poți solicita emiterea unui card nou.

Cum pot face o plată internațională prin BCR?
Plățile internaționale se pot realiza din conturile BCR prin internet banking sau direct în sucursală. Vei avea nevoie de informațiile bancare ale beneficiarului (IBAN, cod SWIFT/BIC) și, în unele cazuri, de detalii suplimentare despre tranzacție.

Care este limita de retragere de la bancomatele BCR?
Limita de retragere variază în funcție de tipul de card și de setările contului tău. Poți verifica sau modifica această limită prin aplicația George sau contactând serviciul de relații clienți.

Cum pot depune bani în contul meu BCR?
Depunerile se pot face:

• Prin depunere numerar la ATM-urile multifuncționale BCR.
• Prin transfer bancar dintr-un alt cont.
• Direct în sucursale, unde un reprezentant te va asista.

Ce trebuie să fac pentru a obține un credit de la BCR?
Pentru a obține un credit, trebuie să mergi într-o sucursală BCR sau să aplici online prin George. Vei avea nevoie de actul de identitate, documente justificative de venit și alte documente cerute de bancă în funcție de tipul de credit.

Cum îmi pot modifica datele personale în evidențele BCR?
Pentru actualizarea datelor personale, cum ar fi adresa sau numărul de telefon, este necesar să te prezinți într-o sucursală cu actele justificative actualizate (de exemplu, o copie a noului act de identitate).

Cum pot închide un cont la BCR?
Închiderea unui cont se face exclusiv în sucursalele BCR. Trebuie să te prezinți cu actul de identitate și să soliciți închiderea contului. Asigură-te că nu ai solduri sau datorii asociate contului respectiv.

Ce fac dacă am uitat parola pentru internet banking?
Dacă ai uitat parola, poți solicita resetarea acesteia accesând pagina de logare a internet banking-ului și urmând pașii pentru „Resetare parolă.” Alternativ, poți apela serviciul InfoBCR pentru asistență.

Cum pot activa un card nou emis de BCR?
Activarea cardului se face:

• La un ATM BCR prin prima utilizare.
• Prin aplicația George, dacă aceasta este configurată.
• Telefonic, apelând serviciul de relații clienți.

Pot refinanța un credit la BCR?
Da, BCR oferă soluții de refinanțare a creditelor, inclusiv transferul acestora de la alte instituții financiare. Este necesar să te consulți cu un reprezentant al băncii pentru a analiza opțiunile disponibile.

Ce comisioane aplică BCR pentru conturile și tranzacțiile sale?
Comisioanele BCR diferă în funcție de tipul contului și de serviciile utilizate. Detaliile complete despre comisioane sunt disponibile pe site-ul oficial al BCR sau în sucursale.

Cum pot seta sau modifica notificările pentru tranzacții?
Poți seta notificări pentru tranzacții prin aplicația George, accesând setările contului. Acolo poți alege să primești notificări prin SMS sau email pentru tranzacții realizate cu cardul sau din conturile tale.

Iti recomandam sa urmaresti ghidrul pentru aplicatia My Orange

Articolul Contact Telefon BCR: Suport Call Center si Relatii cu Clientii apare prima dată în Telefon.