DIGI, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de telecomunicații din România, oferă soluții de internet, televiziune, telefonie mobilă și fixă. In acest articol facem referire la modul de contact serviciul de asistenta deranjamente DIGI RCS-RDS.
Contact Digi – Reclamatii – Deranjamente Digi
Pentru persoane fizice:
- Informații comerciale (clienți noi): 031.400.4600
- Informații comerciale (clienți existenți): 031.400.4401
- Asistență tehnică Digi (internet, telefonie fixă, TV prin cablu): 031.400.4414
- Asistență tehnică Digi TV Satelit: 031.400.4000
- Contact Digi Mobil / Digi Net Mobil: 031.400.7777 sau *777 (apel gratuit din rețeaua Digi Mobil)
Pentru persoane juridice:
- Asistență comercială și tehnică pentru toate serviciile (Digi Net, Digi Tel, Digi TV – cablu/satelit, Digi Mobil): 031.400.6500 sau *500 (apel rapid din rețeaua Digi Mobil)
Alte modalități de contact:
- Email: clienti@digi.ro
- Formular online: Pe site-ul oficial Digi, în secțiunea „Contact” sau „Asistență”, poți găsi formulare dedicate pentru diverse solicitări.
- Chat online: Digi oferă și opțiunea de chat online pe site-ul lor.
- Aplicația MyDIGI: Poți trimite mesaje și gestiona anumite aspecte direct din aplicația mobilă MyDIGI.
- Puncte de prezență/magazine Digi: Pentru probleme complexe care necesită documente sau echipamente, poți vizita un magazin fizic Digi.
DIGI Deranjamente
Pentru a anunta deranjamente la televiziune, internet sau telefonie fixă DIGI, poți apela 031.4004401 unde vei fi prelua de un operator relatii cu clientii.
Asistenta telefonie mobila si servicii de internet mobil: 031.4007777 sau 777: suna pentru a raporta problemelor legate de serviciile DIGI Mobil.
- 031.4004000: Deranjamente servicii DIGI satelit.
- 031.4006500 sau 500: Clienții business pot apela aceste numere pentru asistență în legătură cu abonamentele lor.
- 031.4074077: Număr dedicat pentru clienții DIGI Mobil din Italia care au nevoie de suport tehnic sau vor să raporteze deranjamente.
Telefon contact relatii clienti DIGI Mobil Spania: 031.4006422
031.4008000: Pentru orice probleme legate de serviciul de roaming DIGI România, poți suna la acest număr de telefon pentru suport si asistenta roaming.
Aceste metode sunt disponibile pentru orice problemă, de la întreruperi de serviciu la neclarități legate de facturare sau configurarea echipamentelor.
Deranjamente persoane fizice
Dacă întâmpini probleme cu serviciile de internet, televiziune, telefonie mobilă sau fixă, poți contacta serviciul de asistență deranjamente la numărul de telefon 031.4004400 (apelabil din orice rețea). Aceasta este linia principală dedicată clienților persoane fizice.
- Telefon persoane fizice abonati: 021. 4004400 – call center asistenta tehnica DIGI.
Asistenta clienti Business DIGI
Pentru clienții business sau persoane juridice care au nevoie de suport tehnic, există o linie telefonică dedicată, 031.400.6500. Aceasta este special concepută pentru a gestiona problemele întâmpinate de companii.
Linie de urgență pentru deranjamente – În cazul în care întâmpini deranjamente grave, există și o linie de urgență – 031.400 4414 . Acest număr este accesibil 24/7 pentru a raporta problemele tehnice care necesită intervenții rapide.
Contact pe email
DIGI oferă și opțiunea de a trimite cereri de asistență tehnică prin e-mail, o soluție comodă pentru cei care preferă să comunice în scris sau care au nevoie să trimită documente suplimentare, capturi de ecran sau descrieri detaliate ale problemei.
- email DIGI: serviciul.clienti.rcs-rds.ro
Pentru orice problemă legată de servicii, clienții pot trimite un e-mail la adresa: serviciul.clienti@rcs-rds.ro. Este important să incluzi toate informațiile relevante, cum ar fi numele complet, numărul de contract, adresa și o descriere detaliată a problemei pe care o întâmpini.
Programul asistenta Tehnica
Echipa de suport tehnic DIGI este disponibilă pentru clienți în intervale orare specifice.
Programul de asistență DIGI prin telefon și chat online este de obicei activ între orele 08:00 – 22:00, însă liniile de urgență pentru deranjamente sunt disponibile 24/7. Acest lucru înseamnă că poți contacta DIGI în orice moment în cazul unor probleme majore care necesită intervenție rapidă.
Care sunt numerele de telefon pentru Contact DIGI?
Telefon principal pentru asistență clienți:
- Telefon Persoane fizice: 031.400 4400
- Persoane juridice: 031.400 6500
- E-mail pentru suport clienți: serviciul.clienti@rcs-rds.ro
- Site oficial: www.digiromania.ro
- Adresa sediului central: Bulevardul Dimitrie Pompei 9-9A, Sector 2, București, România
DIGI are numeroase puncte de lucru în România, inclusiv în toate marile orașe. Poți găsi locațiile exacte și programul acestora accesând secțiunea „Magazine DIGI” pe site-ul oficial.
Dacă este timpul să contactezi asistența tehnică DIGI. Atunci când faci acest lucru, fii pregătit cu următoarele detalii:
- Numărul de contract Îl vei găsi pe factura ta de servicii sau în contul DIGI online.
- Fii pregătit să le spui ce model de router sau modem ai.
- Spune-le la telefon, ce ai încercat deja să faci pentru a rezolva problema. Acest lucru îi va ajuta să îți ofere soluții mai rapide pentru a rezolva problemele de ordin tehnic.
Internetul DIGI nu merge!
Când ceva nu funcționează, primul instinct este să repornești dispozitivele. Totuși, hai să facem asta în mod calculat:
- Oprește routerul/modemul. Scoate-l din priză și așteaptă cel puțin 30 de secunde. Această pauză scurtă permite dispozitivului să se descarce complet și să își reseteze setările.
- Repornirea echipamentelor: Bagă routerul/modemul înapoi în priză și lasă-l să se reinitializeze. Aceasta poate dura câteva minute, dar dă-i timp! Acum verifică dacă problema a fost rezolvată.
Verifică cablurile la internet
Nu te limita la o privire rapidă! Uite-te atent la toate cablurile conectate la router sau modem:
- Cabluri care „cad” sau sunt slab conectate: O simplă mișcare poate afecta conexiunea. Asigură-te că fiecare cablu este bine înfipt în locul său. De multe ori, problemele de conexiune se reduc la un cablu care abia atinge portul corect.
- Verifică LED-urile routerului/modemului: În mod normal, majoritatea routerelor au lumini de stare. Dacă vezi o lumină roșie, clipește într-un mod ciudat sau lipsește complet, acesta este un indiciu al unei probleme.
Dacă totuși ai nevoie de ajutor, nu ezita să contactezi echipa DIGI, care este acolo să îți ofere suport atunci când ai nevoie mai ales cand sunt de semnalat deranjamente la serviciile DIGI.
Canale de raportare deranjamente DIGI
- Adresa de mail: raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
- Formular anonim de raportare pentru deranjamente si asistenta tehnica;
- Adresa poștală – str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, cod poștal 050557, sector 5, București – În atenția Managerului de Conformitate;
- Direct, prin întâlniri solicitate de avertizorul de integritate cu Managerul de Conformitate al Societății/ persoana desemnată din cadrul Departamentului Conformitate.
În cazul în care alegeți să transmiteți o raportare anonimă, vă rugăm să aveți în vedere că există posibilitatea ca investigația să nu fie demarată sau finalizată, ca urmare a lipsei informațiilor necesare în acest scop.
Reclamatii la DIGI
Cele mai frecvente reclamații la Digi includ:
- Probleme de conexiune la internet – Conexiuni lente, întreruperi frecvente sau probleme de semnal.
- Probleme cu calitatea imaginii, întreruperi ale canalelor sau probleme tehnice legate de echipament.
- Facturare și erori de plată – Facturi incorecte, plăți neînregistrate sau dificultăți în gestionarea abonamentului.
- Semnal slab pe telefonie mobilă – Zone fără acoperire adecvată sau calitate scăzută a apelurilor.
- Servicii de suport – Întârzieri în soluționarea problemelor sau dificultăți în comunicarea cu reprezentanții.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii DIGI?
Poti suna la numarul de telefon 031 400 4000, disponibil 24/7, sau poti folosi aplicatia MyDIGI pentru a trimite un mesaj.
Exista un numar de telefon pentru urgente tehnice?
Da, poti apela la acelasi numar, 031 400 4000, si selectezi optiunea pentru asistenta tehnica.
Cum pot verifica daca exista probleme cu reteaua in zona mea?
Verifica sectiunea „Status Retea” din aplicatia MyDIGI sau intreaba operatorul cand contactezi serviciul clienti.
Pot trimite o sesizare online?
Da, poti trimite sesizari din contul tau MyDIGI sau folosind formularul de contact disponibil pe site-ul oficial DIGI.
Ce viteza ofera conexiunea CableLink?
Conexiunea CableLink poate oferi viteze de pana la 1 Gbps, in functie de planul ales.
Cat trebuie sa astept pentru activarea cartelei Digi TV?
Activarea cartelei Digi TV poate dura intre 24 si 48 de ore, in functie de metoda de livrare si de localizare.
Sediu social Digi
- Sediul social: Bucuresti, str. Dr. Staicovici, nr.75, sector 5
- Numar de inregistrare in Registrul Comertului: J40/12278/1994
Serviciul pentru suport clienti DIGI RCS-RDS este gata sa raspunda solicitarilor tale pentru a remedia situatiile tehnice sau pentru o imagine mai clara asupra serviciilor Digi Romania.