În cele ce urmează, îți prezentăm opțiunile pe care Orange le oferă pentru a contacta echipa de suport, a raporta deranjamente sau a rezolva alte probleme legate de serviciile lor.
Orange contact relatii clienti
- Telefon relatii clienti Orange 300 (apel gratuit).
- Telefon 0374.300.300 din alte retele sau din roaming (apel cu tarif normal).
- suport si asistenta clienti Orange prin amplicatia My Orange.
Numere de telefon pentru suport Orange
Pentru a discuta cu un operator de suport tehnic Orange, ai la dispoziție mai multe numere de telefon:
- Din rețeaua Orange sau Orange Romania Communications, poți apela gratuit la numărul 300.
- Dacă ești în afara rețelei Orange sau a rețelei partenere, apelează 0374.300.300 (tarif normal).
- În roaming, dacă te afli în interiorul Uniunii Europene, numărul 0711.001.930 este gratuit. Pentru țările non-UE, vei fi taxat conform tarifelor locale.
Contact prin Chat live și asistent virtual Djingo
Orange pune la dispoziție două opțiuni digitale pentru suport:
- Djingo, asistentul virtual, disponibil non-stop pe site-ul Orange și în aplicația My Orange, oferă răspunsuri rapide și personalizate.
- Comunitatea Orange, un forum online unde utilizatorii pot găsi răspunsuri la întrebările frecvente.
Gestionarea serviciilor prin aplicația My Orange
Aplicația My Orange este o resursă valoroasă pentru orice client Orange. Cu ajutorul acesteia, poți accesa și gestiona serviciile active, verifica facturile și multe altele, direct de pe telefonul mobil sau tabletă. Aplicația este disponibilă pentru descărcare din App Store și Google Play, oferind o experiență intuitivă și rapidă de administrare a contului.
În plus, pentru a discuta direct cu un operator, ai la dispoziție numerele de telefon care variază în funcție de tipul de client. Abonații Orange pot apela la numărul 300, iar utilizatorii PrePay pot contacta numărul 222. Aceste servicii sunt disponibile gratuit, în intervalul orar 08:00 – 20:00, de luni până vineri.
Contact prin e-mail
Dacă preferi să comunici în scris sau te afli în afara rețelei, poți trimite un e-mail la serviciul.clienti@orange.ro. Acesta este un canal eficient pentru a trimite întrebări, solicitări sau pentru a discuta despre problemele întâmpinate.
Totodată, poți apela la numărul internațional +40374300300 pentru asistență din afara țării.
Contact Call Center Orange clienți business și PrePay
Clienții business pot contacta Orange la numărul 0750.100.200 (gratuit în rețeaua Orange și Orange Romania Communications) sau la 0374.300.300 (tarif normal pentru alte rețele și roaming).
Pentru utilizatorii PrePay, suportul este disponibil la numărul de telefon 0744.940.474 (tarif normal), iar aceștia beneficiază de două apeluri gratuite în fiecare 30 de zile.
Suport pentru deranjamente și reclamații
Dacă întâmpini probleme sau deranjamente cu serviciile de internet, TV sau telefonie fixă furnizate de Orange Romania Communications, poți apela la:
- Numărul 300 (gratuit din rețeaua Orange și Orange Romania Communications)
- Numărul 0374.300.300 (tarif normal din alte rețele sau roaming)
- Numărul 0711.001.930 (gratuit din roaming în UE, tarif normal din țările non-UE)
Reclamații prin e-mail
- Telefonie: reclamatii@orange.ro
- Internet:serviciul.date@orange.ro
- Comunicatii date/voce:corporate@orange.ro
- Servicii fixe: sesizari@orange.com
- Alte informații: serviciul.clienti@orange.ro
Modalități de contact Orange Telekom și raportare deranjamente
- Pentru asistență deranjamente, poți apela numărul 300 gratuit din rețeaua mobilă Orange sau Orange Romania Communications.
- Dacă utilizezi o altă rețea sau te afli în roaming, contactează Orange la numărul 0374.300.300 (tarif normal).
- În cazul în care ești în roaming în Uniunea Europeană, sună la 0711.001.930 (apel gratuit). În afara UE, costurile sunt conforme cu tarifele locale din țara respectivă.
Aplicatia MyOrange utila pentru suport clienti
Prin intermediul aplicatiei myOrange poti gestiona usor si sigur contul de client Orange.
Funcționalitățile aplicației My Orange
- Verifici și gestionezi starea abonamentului sau al contului PrePay.
- Poți plăti facturile online și monitoriza eventualele rate restante.
- Accesezi istoricul apelurilor și detalii legate de facturile emise.
- Reîncarci ușor un număr PrePay sau programezi reîncărcări automate.
- Primești notificări despre facturi noi sau oferte speciale.
- Poți modifica abonamentele și gestiona opțiunile tale active.
- Ai acces la campanii promoționale și concursuri atractive cu premii.
Cand apelezi serviciul de relatii cu clientii?
Relațiile cu clienții Orange oferă o gamă largă de servicii pentru a te ajuta să gestionezi contul, să rezolvi problemele tehnice și să îți optimizezi experiența cu serviciile lor. Iată câteva moduri prin care echipa de relații cu clienții te poate sprijini:
- Suport tehnic: Dacă întâmpini probleme cu rețeaua, internetul, televiziunea sau alte servicii Orange, poți apela la relațiile cu clienții pentru diagnosticare și soluții rapide.
- Informații despre servicii: Poți obține detalii despre abonamente, opțiuni noi, oferte personalizate sau actualizări ale pachetelor de servicii.
- Gestionarea contului: Relațiile cu clienții te pot ghida în privința plăților, reînnoirii abonamentului, modificării serviciilor sau adăugării unor opțiuni suplimentare.
- Asistență pentru facturare: Dacă ai nelămuriri legate de facturi sau întâmpini dificultăți în efectuarea plăților, echipa te poate ajuta să clarifici și să rezolvi problemele financiare.
- Reclamații servicii: Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile oferite sau dorești să depui o reclamație, relațiile cu clienții vor înregistra solicitarea și îți vor oferi soluții sau alternative.
- Suport pentru aplicația My Orange: Echipa de suport îți poate oferi ajutor în utilizarea aplicației My Orange, ajutându-te să îți gestionezi contul online, să plătești facturi, să verifici istoricul apelurilor sau să accesezi alte funcții disponibile în aplicație.
Telefonul pentru serviciile de clienti Orange este: 300 pentru toti abonatii retelei. In cazul in care ai nevoie de suport mai rapid poti identifica si optiunile de contact de mai sus.
Te poate interesa si serviciile pentru asistenta clienti DIGI RCS-RDS.